No Portal do artistaPorto Seguro Roteiros movimentou mais de R$ 20 milhões em vendas em sete anos ao integrar produção de conteúdo, distribuição própria e operação turística
Construir audiência deixou de ser apenas uma estratégia de comunicação para algumas empresas do turismo. Em Porto Seguro, na Bahia, uma agência passou a utilizar sua presença digital como parte da própria estrutura de distribuição do negócio.
A Porto Seguro Roteiros afirma ter movimentado mais de R$ 20 milhões em vendas de passeios desde sua criação, há sete anos.
Atualmente, a empresa atende cerca de 15 mil passageiros por ano e registra aproximadamente 5 milhões de visualizações mensais em seus conteúdos.
O dado que diferencia a estratégia comercial, segundo a empresa, é a origem das vendas: 100% são geradas atualmente por canais próprios.
Audiência como ativo de distribuição
No turismo tradicional, diferentes agentes participam do caminho entre o produto e o consumidor. Operadoras, agências emissivas, receptivos, hotéis e outros parceiros ajudam a distribuir experiências e alcançar viajantes.
A internet permitiu adicionar outra possibilidade a essa estrutura.
Empresas que atuam diretamente nos destinos podem produzir conteúdo, formar audiência e estabelecer relacionamento com turistas antes da viagem.
Foi nesse modelo que a Porto Seguro Roteiros concentrou sua estratégia.
Conteúdos relacionados a praias, gastronomia, atrações, marés e passeios em Porto Seguro passaram a funcionar simultaneamente como informação para o viajante e ponto de contato com potenciais clientes.
A audiência, portanto, deixou de ser analisada apenas como métrica de comunicação e passou a integrar a estrutura comercial da empresa.
Distribuição própria exige diferenciação
A estratégia também trouxe reflexos para o produto.
Em Porto Seguro, muitos dos principais roteiros turísticos são comercializados há décadas. Para uma empresa mais nova, reproduzir exatamente os mesmos formatos aumentaria a dependência de preço como fator de decisão.
A Porto Seguro Roteiros passou a realizar adaptações em logística, horários, tempo de permanência e serviços agregados, além de buscar formatos próprios de experiência.
Ao manter contato direto com os consumidores, a empresa também consegue acompanhar avaliações, dúvidas e preferências dos passageiros e utilizar essas informações na operação.
Um modelo construído ao longo de sete anos
Fundada por Thalisson Lage aos 22 anos, a Porto Seguro Roteiros nasceu com uma estrutura comercial voltada para o ambiente digital.
Ao longo dos sete anos seguintes, a empresa aproximou áreas que muitas vezes funcionam separadamente: produção de conteúdo, aquisição de clientes, comercialização e operação turística.
O resultado foi uma estrutura capaz de gerar demanda diretamente para seus produtos, segundo a empresa.
A experiência em Porto Seguro acompanha uma discussão maior dentro do turismo sobre o papel da distribuição digital.
Agências, operadoras e receptivos permanecem relevantes, especialmente pela capacidade de distribuição em diferentes mercados. Ao mesmo tempo, redes sociais, avaliações online, pagamentos digitais e atendimento por aplicativos reduziram as barreiras para que empresas locais estabeleçam seus próprios canais com o consumidor.
Nesse cenário, a trajetória da Porto Seguro Roteiros mostra como uma agência de turismo em Porto Seguro conseguiu transformar audiência digital em um ativo comercial, conectando a descoberta do destino à contratação dos passeios.
